Persönlichkeits-Entwicklungs-Seminare
Schulung vermittelt Wissen, Training vermittelt Können. Für mehr Wissen muss man lernen. Für mehr Können üben. Meine Seminare für Sie und Ihre Mitarbeiter verbinden beides. Durch das Trainieren von neu Erlerntem entsteht Kompetenz.
Ein Beispiel dafür ist ein Kommunikationsseminar: Wie reagiere ich richtig auf Kundenbeschwerden, vor allem am Telefon? Hier hilft kein einfaches „ruhig bleiben“ und „deeskalierende Sätze sagen“ in der Theorie – das will geübt werden. In nachgestellten Szenen, die die Teilnehmenden direkt aus ihrer Praxis mitbringen. So werden die Mitarbeitenden „gestärkt“, um sich nicht von negativen Situationen herunterziehen zu lassen.
Das Ergebnis: Mehr zufriedene Mitarbeitende. Zufriedene Mitarbeitende bringen bessere Leistung, die mehr zufriedene Kunden macht. Zufriedene Kunden kaufen gerne. Ein Seminar, das sich lohnt!
Auf einen Blick – das erhalten Sie:
- Maßgeschneidert: Ich biete keine Standardseminare – alle Seminare werden individuell nach Ihrem Wunsch und Bedarf konzipiert.
- Persönlich & praxisbezogen: Persönliche Erfahrungen sind wichtig und werden immer zentral in die Trainings einbezogen.
- Fokussiert: Der Fokus liegt stets auf der Reflexion der Teilnehmenden und deren Transfer in den Alltag. So zieht Ihr Unternehmen den maximalen Nutzen aus dem Seminar.
- Authentisch: Jede Wissensvermittlung ist gepaart mit der jeweiligen Individualität der Teilnehmenden. So ist die Anwendung in der Praxis stets authentisch.
In der schnelllebigen Geschäftswelt sind wir alle ständig gefordert, uns auf Veränderungen einzustellen. Abhängig von der individuellen Persönlichkeit gelingt uns das mal mehr, mal weniger. Auch wenn die Grundstruktur der Persönlichkeit ein festes Gerüst darstellt, lässt sich der Horizont durch Wissen, Methoden und Techniken erweitern. Die sozialen Kompetenzen spielen dabei eine wachsende Rolle.
In von mir individuell für Ihr Unternehmen konzipierten Seminaren zur Entwicklung persönlicher Fähigkeiten, erleben Ihre Mitarbeitenden und Führungskräfte ein ausgewogenes Verhältnis von Wissensvermittlung, Ausprobieren und Transfer in den Alltag mit maximalem Praxisbezug.
Neben dem fachlichen Können sind beispielsweise Team- und Kommunikationsfähigkeit, ebenso wie der konstruktive Umgang mit Konflikten und Veränderungen entscheidende Schlüsselkompetenzen – auch und gerade im agilen Umfeld.
Die Persönlichkeit und die überfachlichen Kompetenzen sind ausschlaggebend für den Unternehmenserfolg sowie den Erfolg im Beruf für Mitarbeitende und Führungskräfte. Beispielsweise steigert sich Ihr Gewinn, wenn Ihre Mitarbeitenden verborgene Kundenwünsche in Gesprächen erkennen und sie absatzfördernd im Vertrieb nutzen.
Haben Sie schon eine konkrete Herausforderung?
Fallbeispiel Kommunikations-Seminar
Bei Ihren Mitarbeitern im Kundenservice mehren sich die Beschwerden, dass die Anliegen der Kunden nicht zufriedenstellend und freundlich bearbeitet werden.
Im gemeinsamen Gespräch ergeben sich zwei Ursachen: einerseits ist bei der professionellen Kommunikation noch Entwicklungsbedarf, andererseits benötigen Ihre Mitarbeiter neue Strategien im Umgang mit kritischen Kunden.
Im Seminarkonzept kann ich beide Bedarfe gut miteinander kombinieren und Anteile von Selbstmanagement einbauen. Diese sind wichtig, um nach einem oder mehreren Gesprächen mit kritischen Kunden weiterhin in gutem Zustand seinen Aufgaben nachzukommen.
Fallbeispiel Konflikt-Seminar
Ihr Unternehmen arbeitet in der letzten Zeit vermehrt in Arbeitsgruppen und Projekten. Nach anfänglich gutem, produktivem Start zeigen sich aktuell vermehrt Konflikte und Machtgerangel.
Im Vorgespräch stellen sich verschiedene Ursachen für das Verhalten der Mitarbeiter und Führungskräfte heraus. Einerseits fehlt es an Wissen, wie Konflikte konstruktiv gelöst werden können, andererseits fehlen organisatorische Rahmenbedingungen, wie Regeln zu lateraler Führung und Projektstandards.
Sinnvollerweise würde ich Ihre Veranstaltung in einen Teil Konfliktseminar und einen Teil Organisationsworkshop aufteilen. Als erstes würde ich die Durchführung der Veranstaltung mit den Führungskräften empfehlen. Diese würden einige Rahmenbedingungen gemeinsam erarbeiten, die dann in den Mitarbeiterveranstaltungen bereits einbezogen würden.
Übrigens: Der Invest in Konfliktseminare für das gesamte Unternehmen lohnt sich. Studien haben ergeben, dass jeder zweite Mitarbeiter innerhalb eines Jahres in einen Konflikt involviert ist und 25 % vom Umsatz von der internen Kommunikationsqualität abhängen.
Fallbeispiel Chancemanagement-Seminar
In den letzten Jahren hat es in Ihrem Unternehmen vielfältige Veränderungen gegeben. Arbeitsabläufe und die Aufbauorganisation haben sich grundlegend geändert. Die Veränderungen sind bei weitem noch nicht abgeschlossen. Es zeichnet sich bereits ab, dass die Mitarbeiter und z. T. die Führungskräfte mit den großen Veränderungen nicht Schritt halten können oder wollen.
Sie möchten Ihre Mitarbeiter unterstützen, sich auf die Veränderungen einzulassen und konstruktiv an der Umsetzung mitzuarbeiten. Außerdem möchten Sie Ihren Führungskräften Werkzeug an die Hand geben, damit diese den Veränderungsprozess aktiv gestalten sowie ihre Mitarbeiter gut mitnehmen.
Mein Konzept würde mit den Führungskräften beginnen, um den Veränderungsprozess an sich sowie die Mitarbeiter gut begleiten zu können. Das führt zu Sicherheit im Handeln der Führungskräfte. Elementar ist dabei, dass diese ebenfalls den Seminarteil durchlaufen, in dem es um den persönlichen Umgang mit Veränderungen geht. Nur durch die Klarheit über das eigene Empfinden bei Veränderungen, können die Führungskräfte angemessen und authentisch mit ihren Mitarbeitern die Veränderung gestalten.
Die Mitarbeiterseminare zum persönlichen Umgang mit Veränderungen schließen direkt an.
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Weitere Leistungen für Sie:
Organisationsentwicklung / Change
Damit alle einen geplanten oder akut sich ergebenden Veränderungsprozess im Unternehmen aktiv unterstützen und er erfolgreich verläuft.
Konfliktklärung / Mediation
Konflikte sind gut, denn sie zeigen Störgefühle. Und damit Veränderungsbedarfe! Gemeinsam entschärfen wir Konflikte, und das dauerhaft.
Führungskräfteentwicklung
Qualifizierte Führungskräfte bringen die besten Ergebnisse – bieten Sie Entwicklung mit Fokus auf Individualität und Ihre Unternehmensziele.
Moderation
Ich moderiere. So können Sie und alle Teilnehmenden sich auf Inhalte und Ergebnisse konzentrieren.
Coaching
Individuell und zielgerichtet – der Entwicklungsprozess für eine Person. So wird das jeweilige Potenzial und Leistungsvermögen besser genutzt.
Teamentwicklung
Damit Personen gut zusammenarbeiten und optimale Ergebnisse bringen können – für ein klares, gutes Miteinander sowie effiziente Prozesse.